FAQs

El plazo estimado de entrega son 24-72h (días laborables) desde el momento de la realización del pedido para la Península. Para Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el momento de la realización del pedido.

En envíos internacionales, son enviados a través de Correos Express, TNT o GLS. El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables desde el momento de la realización del pedido.

Todos los gastos de envíos mayores de 60€ son gratuitos para toda la península.Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla los gastos de envío son de 9€.

El resto de envíos internacionales:

• • Portugal: 11€ 
  • Francia: 20€ 
  • Italia: 20€ 
  • Grecia: 32€ 
  • República 
  • Checa: 32€ 
  • Irlanda: 32€ 
  • Irlanda del Norte: 32€ 
  • Alemania: 20€

El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado. En ese caso, te pedimos por favor que nos lo comuniques mediante correo electrónico a web@julianea.com, indicando número de pedido y los datos del cliente que realizó la compra. En el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos mediante un correo electrónico los pasos a seguir.

Si los productos presentan algún defecto de fabricación o impresión, Julianea S,L asumirá todos los gastos de envío y repondrá el producto sin ningún coste adicional para el cliente.

Si la devolución es debida a causas no imputables a Julianea S,L. como por ejemplo un cambio de opinión en talla, color o modelo de producto, será el cliente el que asuma los gastos de recogida y envío con un coste de 5 euros.

Para evitar devoluciones de tallaje,  si tienes dudas con la elección de la talla a comprar, escríbenos a web@julianea.com y te ayudamos personalmente.